Chính Sách Đổi Trả

Với mục đích đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm của Arti, chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng khi người tiêu dùng mua sản phẩm như sau:

Quy định đổi sản phẩm

Khách hàng đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm được gửi bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Thời gian sử dụng sản phẩm không quá 03 ngày (kể từ ngày được nhận hàng).

• Bao bì sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Arti Milk.

Sản phẩm không được đổi trong các trường hợp:

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.

• Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất…

• Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng với hướng dẫn và khuyến cáo của nhà sản xuất.

• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi sau 03 ngày kể từ lúc ký nhận hàng.

Lưu ý:

• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin từ khách hàng.

• Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất.